Conditions de retour :
- Les articles doivent être dans leur état d’origine, ne présentant aucun signe d’usure ou de dommage.
- L'emballage d'origine, les certificats d'authenticité, les étiquettes et les documents d'accompagnement doivent être intacts.
Exceptions aux retours :
- Les articles personnalisés comportant des gravures, des motifs ou des tailles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
- Les articles présentant des signes d'usure, de dommage ou d'altération ne peuvent pas être retournés.
Articles défectueux ou incorrects :
- Si vous recevez un article défectueux, un mauvais article ou un article endommagé pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement.
- Fournissez une photo du dommage ou de l'erreur à la réception, et nous couvrirons tous les frais d'expédition de retour et vous enverrons un remplacement gratuit ou vous offrirons un remboursement complet.
Dommages pendant le transport :
- Si votre article arrive endommagé en raison du transport, veuillez prendre une photo de l'article et de l'emballage endommagés immédiatement après réception et contactez-nous rapidement. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Articles promotionnels :
- Les articles achetés lors de promotions ou avec des réductions allant jusqu'à 30% peuvent être retournés ou échangés selon nos conditions standards.
- Les articles achetés avec des promotions spéciales ou des remises supérieures à 30 % sont éligibles uniquement à l'échange, aucun remboursement.
Processus de retour :
- Suivez le lien Retour & Échange.
- Téléchargez le formulaire de retour ou d’échange.
- Imprimez le formulaire complété.
- Emballez la commande dans la boîte et insérez le formulaire à l’intérieur.
- Renvoyez le colis à notre adresse.
- Traitement du remboursement.
Adresse de retour :
Pologne, Varsovie, 00-548
ul. Wilcza 17
Téléphone de contact : +48 573 581 161
Traitement du remboursement :
Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours ouvrables après réception et inspection de votre article retourné.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre équipe de support client est toujours là pour vous aider.
