Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollte Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt problemlos zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabebedingungen:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.
- Die Originalverpackung, Echtheitszertifikate, Etiketten und Begleitmaterialien müssen unversehrt sein.
Ausnahmen von Rückgaben:
- Personalisierte Artikel mit individuellen Gravuren, Designs oder Größenangaben sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Defekte oder falsche Artikel:
- Falls Sie einen defekten Artikel, den falschen Artikel oder einen während des Versands beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
- Bitte senden Sie uns nach Erhalt ein Foto des Schadens oder Fehlers. Wir übernehmen dann alle Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis zurück.
Transportschäden:
- Sollte Ihre Ware durch den Transport beschädigt werden, fotografieren Sie bitte umgehend nach Erhalt den beschädigten Artikel und die Verpackung und kontaktieren Sie uns unverzüglich. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Werbeartikel:
- Artikel, die im Rahmen von Werbeaktionen oder mit Rabatten von bis zu 30 % gekauft wurden, können gemäß unseren Standardbedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Artikel, die im Rahmen von Sonderaktionen oder mit Rabatten von über 30 % gekauft wurden, können nur umgetauscht, aber nicht erstattet werden.
Rückgabeprozess:
- Folgen Sie dem Link Rückgabe & Umtausch .
- Schließen Sie die Auftragsprüfung ab.
- Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
WICHTIG!
In den Kommentaren MÜSSEN SIE DEN UNTEREN 13-STELLIGEN BARCODE VOM PRODUKTETIKETT des Artikels angeben, den Sie umtauschen oder zurückgeben.
Rückerstattungsabwicklung:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei Fragen oder falls Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
